Maurizio Chiarini - Competenze professionali

Perché oggi bisogna essere in internet? Cos’è la web reputation?

Avere un sito web o un dominio associato al proprio nome può essere utile a chiunque, ma la maggior parte dei miei clienti sono aziende che vogliono sostenere/portare/espandere nella "Rete" l’immagine e l'identità aziendale che hanno costruito - spesso faticosamente.
È un lavoro delicato. E comporta sempre una sfida per il webmaster, perchè il nostro sito web ci rappresenta sia nel bene sia nel male: come l'azienda attenta alla propria immagine cura l'ordine e la pulizia della propria sede, affinchè i clienti ne abbiano una sensazione accogliente ed ordinata, così un sito aziendale ben fatto deve offrire al visitatore un’esperienza convincente.
Se le immagini sono scadenti, i colori inadeguati, i contenuti sgrammaticati, sciatti o obsoleti, l'impatto è senz’altro meno positivo – anzi, in molti casi un vero e proprio autogoal.

A cosa serve il marketing online?

Un'accurata presenza sul web, se ben studiata, può portare numerosi benefici anche con costi contenuti. Ma non si può improvvisare: servono esperienza, strategie e tecniche. E qui entro in gioco io.
Molti oggi conoscono il S.E.M. (Search Engine Marketing), cioè il sistema che, in corrispondenza di determinate parole-chiave di ricerca, fa comparire il proprio sito in maniera mirata.
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Il costo dipende da tanti fattori, come il settore in cui si opera, che determinano il costo del click per parola-chiave. E’ perciò richiesto un budget da destinare sia allo specialista che se ne occupa sia alla struttura utilizzata per influire nelle ricerche (la più nota è Google AdWords).
Ma il webmarketing non si basa solo su attività S.E.M. Il semplice possesso di un buon sito web è già di per sé un'azione di marketing.
Ai miei clienti porto un esempio: se hai una piccola bottega nel centro storico di una località turistica, avrai probabilmente un gran numero di visitatori di passaggio e tra loro qualcuno farà acquisti. Tanti altri, invece, non compreranno nulla sul momento ma lo potrebbero fare in un secondo tempo, ripensando a quello che hanno visto. Ecco, se hai un sito web loro potranno facilmente rintracciarti e tornare "virtualmente" nel tuo negozio, anche se abitano a centinaia di chilometri.
Questo semplice concetto è alla base del remarketing. E, in maniera un po' più sofisticata, è quello che succede quando vediamo un articolo su internet e -sorpresa! - vediamo riproporsi sempre quell'articolo appena apriamo il pc o lo smartphone.
Magia?
No, professionalità.

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